Tele0900: Klantenservice

Hieronder vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen.

Hoe vaak en hoe lang mag ik via Tele0900 bellen?

U mag een onbeperkt aantal gesprekken naar het buitenland via onze lijnen maken. De gespreksduur per keer is maximaal honderdvijftig minuten.

Kan ik nummers in m'n telefoon programmeren?

U kunt heel makkelijk het Tele0900 nummer vóór het nummer dat u wilt bellen in uw telefoon programmeren, zodat u direct vanuit het adresboek in uw telefoon kunt bellen:

Nokia:
Toets het Tele0900 toegangsnummer in, druk 3 keer op de * toets, er verschijnt dan een p. Toets vervolgens het nummer dat u wilt programmeren.

Siemens / Panasonic:
Toets het Tele0900 toegangsnummer in, toets 0 in en houd deze toets vast tot de + verschijnt toets vervolgens het nummer dat u wilt programmeren.

Motorola / Sony-Ericsson:
Toets het Tele0900 toegangsnummer in, toets * in en houd deze toets vast tot de p of p verschijnt, toets vervolgens het nummer dat u wilt programmeren.

Vaste telefoon
Voor het programmeren van nummers in uw vaste telefoon raden wij u aan er even de handleiding van uw toestel op na te slaan.

Wie kunnen er gebruik maken van Tele0900?

Onze inbelnummers zijn bereikbaar vanaf vanaf elke telefoon, dus vanaf de vaste telefoon, via kabel, VOIP, met een mobiel abonnement en met een prepaid simkaart. Een tip: wees voorzichtig met het gebruik vanaf uw mobiele toestel. Mobiele providers heffen op de Tele0900 inbelnummers soms een fikse toeslag voor prepaid gebruikers. Om deze extra kosten te vermijden verwijzen wij u graag naar Tele06.

Kan ik met Tele0900 ook in het buitenland bellen?

Tele0900 heeft momenteel alleen inbelnummers in Nederland. Wanneer u goedkoper bellen wilt in het buitenland raden we u aan een kijkje te nemen op de website van TrendCall te gebruiken.

Kan ik meteen naar het buitenland bellen?

Ja u kunt meteen naar het buitenland bellen, u hoeft zich dus niet eerst aan te melden.

Moet ik voor elk gesprek opnieuw jullie nummer bellen?

Nee, dit is niet nodig. Wanneer u een gesprek wilt afbreken kunt u twee keer op # toetsen. Daarna kunt u het volgende nummer dat u wilt bellen ingeven of *0 toetsen om het laatst gebelde nummer te herhalen.

Hoe betaal ik voor het gebruik van Tele0900?

U betaalt de kosten voor het inbellen rechtstreeks aan uw provider. Het tarief voor het inbellen vindt u op de tarievenpagina en tevens hoort u voorafgaand aan het gesprek de kosten per minuut.

Hoe goed is de kwaliteit van de verbinding?

Tele0900 maakt voor het routeren van de gesprekken gebruik van gerenommeerde partijen als KPN, AT&T en Belgacom. Mocht het desondanks meerdere dagen voorkomen dat gesprekken niet of zeer slecht worden doorgegeven, dan kunt u per email met ons contact opnemen. Laat ons altijd weten vanaf welk nummer u naar welk nummer heeft gebeld, dan kan onze technische dienst eventueel een andere partij inzetten voor de routering van de gesprekken naar uw bestemming.

Hoeveel kost het om vanaf een vast toestel met Tele0900 te bellen?

U betaalt alleen de kosten van bellen naar het Tele0900 inbelnummer. Er wordt per seconde afgerekend.
De gesprekskosten verschijnen automatisch op uw normale telefoonnota Hieronder ziet u een aantal voorbeelden van de extra kosten van bellen naar onze inbelnummers. Bij steeds meer providers is bellen naar vaste Nederlandse nummers tijdens daluren gratis.

Provider	Abonnement	Toeslag Piekuren	Toeslag Daluren
Casema	Onbeperkt bellen avond&weekend	geen	geen
KPN	Belvrij weekend	geen	geen
KPN	Internet+Bellen	geen	geen
Orange	ADSL & Telefonie Basis	geen	geen
Scarlet	One	geen	geen
Tele2	Compleet	geen	geen
UPC	Telefonie FreeTime	geen	geen
Vodafone	Zorgeloos naar vast	geen	geen
Bron: bellen.com. Aan deze gegevens kunnen geen rechten worden ontleend.

Hoeveel kost het om vanaf een mobiel toestel met Tele0900 te bellen?

Wanneer u met een mobiel abonnement een van de inbelnummers van Tele0900 belt betaalt u de kosten voor het inbelnummer plus een toeslag voor het gebruik van uw mobiele telefoon. Deze toeslag is meestal gelijk aan de kosten van een gesprek buiten de bundel. Wanneer u inbelt met een prepaid mobiel toestel betaalt u meestal ongeveer één Euro per minuut, ongeacht het gekozen inbelnummer. Wij raden prepaid bellers aan om gebruik te maken van Tele06
Hieronder ziet u een aantal voorbeelden van de kosten van bellen naar ons inbelnummer. Bij steeds meer providers is mobiel bellen naar vaste Nederlandse nummers tijdens daluren goedkoper.

Provider	Prepaid Type	Toeslag Piekuren	Toeslag Daluren
Albert Heijn	AH Mobiel	€ 1,15	€ 1,15
Debitel	Piek Dal	€ 1,25	€ 1,25
Hema	Piek & Dal	€ 1,30	€ 1,30
KPN	Hi Prepaid	€ 0,35	€ 0,35
Rabobank	Rabo Mobiel	€ 0,60	€ 0,60
Simyo	Prepaid	€ 0,10	€ 0,10
Tele2	Champion	€ 1,00	€ 1,00
Telfort	Piek&Dal	€ 1,25	€ 1,25
T-Mobile	Prepaid Standaard	€ 0,35	€ 0,35
Vodafone	Prepaid Standaard	€ 0,35	€ 0,35
Vodafone	Prepaid Meerwaarden	€ 0,30	€ 0,30
Vodafone	Z11	€ 0,29	€ 0,29
Bron: bellen.com. Aan deze gegevens kunnen geen rechten worden ontleend.

Moet ik de 090x-kosten bij de tarieven van de desbetreffende land optellen?

Nee,wanneer u belt via Tele0900 betaalt u alleen het tarief dat u in de lijst bij het 090-nummer ziet staan, plus een eventuele toeslag als u vanaf een mobiel toestel inbelt. Alle verdere verbindingskosten en belastingen zijn bij het tarief inbegrepen.

Krijg ik een rekening van Tele0900 toegestuurd?

U ontvangt van ons géén rekening. Alle kosten voor gesprekken over onze lijnen vindt u terug op de factuur van uw provider onder het kopje informatie/service/premium nummers.

Betaal ik ook bij ingesprek?

Omdat we gebruik maken van 090-nummers, betaalt u zodra u verbinding hebt gemaakt met ons systeem, maar wel pas ná de tariefmelding. Wilt u niet betalen bij ‘in gesprek’ probeer dan eens Tele06.

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Wanneer u uw vraag hierboven niet beantwoord ziet kunt u een email sturen naar info@tele0900.nl. Wij streven ernaar vragen de eerstvolgende werkdag te beantwoorden.

Tarieven
Wat kost bellen naar: